Política de Cancelación

En Escenta.mx buscamos brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Por ello, las cancelaciones de pedidos se sujetarán a las siguientes condiciones:

1. Cancelación antes del envío

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido procesado o enviado.

Una vez aprobada la cancelación, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Pedidos enviados

Si el pedido ya fue enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del producto y seguir el proceso indicado en nuestra política de devoluciones.

3. Productos especiales

Los productos en preventa, pedidos especiales o productos personalizados no podrán cancelarse una vez confirmado el pago.

4. Tiempo de reembolso

Los reembolsos aprobados podrán reflejarse en un periodo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.

5. Solicitud de cancelación

Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactarnos mediante:

• Correo electrónico: ventas@escenta.mx
• WhatsApp: 5660480766

Incluyendo:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de cancelación

6. Cancelaciones por seguridad

Escenta.mx se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que presente actividad sospechosa, inconsistencias en la información de pago o posibles indicios de fraude.