Política de envío
En Escenta MX, trabajamos con servicios de mensajería externos para la entrega de todos nuestros pedidos. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
Los tiempos de preparación son estimados y pueden variar según la demanda.
2. Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas.
La selección de la paquetería se realiza a discreción de Escenta MX.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
Pueden existir retrasos por causas ajenas a Escenta MX, incluyendo:
- Saturación de la paquetería
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos
4. Transferencia de responsabilidad
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería:
- El riesgo de pérdida, daño o retraso se transfiere al cliente
- Escenta MX no se hace responsable por daños, extravíos o incidencias durante el envío
5. Daños durante el envío
Escenta MX no será responsable por productos dañados durante el transporte.
El cliente acepta que cualquier reclamación por daño deberá realizarse directamente con la empresa de mensajería correspondiente.
6. Entrega del pedido
Se considerará que un pedido ha sido entregado correctamente cuando el sistema de la mensajería indique el estatus de “entregado”.
Escenta MX no se hace responsable por:
- Entregas en domicilios incorrectos proporcionados por el cliente
- Recepción por terceros en el domicilio indicado
- Pérdida posterior a la entrega
7. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta.
En caso de error en la dirección:
- No se garantiza la recuperación del paquete
- Los costos adicionales correrán por cuenta del cliente
8. Seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para seguimiento.
Es responsabilidad del cliente monitorear su envío y coordinar la recepción.
9. Intentos de entrega
Las políticas de reintento dependen de la empresa de mensajería.
En caso de que el paquete no sea recibido:
- Podrá ser devuelto o abandonado según la paquetería
- Cualquier reenvío deberá ser cubierto por el cliente
10. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta esta Política de Envíos, incluyendo la limitación de responsabilidad de Escenta MX respecto al transporte.